感谢楼上诸位的参与!有你们的鼓励,就是我继续写下去的动力!
(十四)
继续说店员的事。
两个月过后,来了两个曾经做过服装的店员来应聘。这两个人的来到对整体销售带动是无疑的。
销售做得好的店员每月营业额已经可以上20000了,按照指定的提成方案,单个店员的提成就可以达到了400元以上,这就意味着完成20000以上的店员可以拿到总计1300元的月薪,每天上班六小时,每周六天上班时间。而没有完成的,却只能拿到800元左右,这时产生了一个问题:如果店员小a和顾客搭上了话,其余人就极不情愿为她做辅助工作,比如到库房找她推荐的货品,为她熨烫衣服等,平时日常管理中的店铺清洁,货品规整,橱窗模特的陈列等工作也很难让大家同步协调进行。店员之间的矛盾也越来越大。
后来,就搞大锅饭,就是大家共同参与提成,销售业绩好点的店员就少做点基础工作,销售技巧不好的店员就基本为她做一些后勤服务工作,刚开始相安无事,可是一个月下来发现整体业绩下降,大家都缺少了一种冲劲。
最后的模式就是大家在平分业绩的基础上由朋友每月拿出100元来奖励销售冠军。结果是大家理所当然地认为店员小a可以那这钱,可是她就是做销售的,我是帮她拿货打下手的。销售冠军奖给店里有了明确的分工。
朋友也常常和店员们一起聊天,听听她们在想些什么。发现到店里的员工基本上有这几类:一是来自于农村的,未婚。生活压力对她们相对大些,她们为了工作需要在城里租房,可是为了恋爱方便一般也不是很愿意和另外的人合租,所以付了房租,除了生活费以外每月也剩不了很多的钱,这类店员是最不稳定的,哪里给她们的工资高就会往那里去。二是本来生活在城里,未婚。和父母住在一起的,虽然没有什么生活压力,可是有非常频繁的社交活动,经常迟到早退的就是她们一类的。三是已婚的,那些人是店铺里最稳定的人员,虽然事情会比较多些,但是她们渴望有一个安定的工作环境。
说实在的,经过几轮淘汰剩下的店员和朋友的关系算是处理得不错。朋友也会在某个店员生日的时候送点小礼物,安排一次两个店铺人员的共同聚餐。只是业绩一直也没有大幅度地提升。
我曾经问过以前开过服装店的店员为什么她们不再自己经营了,得到的回答是:1、没有很好的店面位置;2、开服装店太辛苦,因为她们做的是散货,所以每逢要进货的那天,她们会坐当天晚上的火车上兰州,第二天一大早下了火车就匆匆东部市场,按照自己的眼光从各个批发摊位配齐了想要的货物后要赶晚上回酒泉的火车,第三天早上到酒泉以后还要整理店铺,挂货,三天下来累得够呛;3、做生意以后,家里人也会受到影响,你出去进货了,家里人就得帮你看店,生活全部被你打乱;4、其实除了挣到一些库存货物以外,挣的钱基本上交了房租了,一两年下来处理完库存货物后剩下的钱比正常上班也多不到哪里去。
我曾经用开玩笑的口气和朋友说:如果你恨哪个人,就建议他去做服装。朋友只能无奈苦涩地笑。 |