玉门市新市区街道官庄社区 社区治理“出新招” 解锁群众“幸福密码”

官庄社区属团场公司移交社区，基础条件薄弱，居民情况复杂多样，社区社会治理和服务压力比较突出，服务的着力点相对分散。根据这一情况，官庄社区积极探索治理新途径，努力打造和谐宜居的“幸福社区”。
党建引领固根本，激活基层治理新动能。社区坚持党组织全面统筹，把党建工作和社区其他工作高度融合，强基固本，全面提升社区治理效能和水平。今年以来，社区党支部针对党建工作做出了相应的工作部署：针对党员管理问题，特别是企业职工退休老党员对社区归属感不强的问题，设立完善“包管包挂制度”每个社区干部包挂3-5名党员，负责监督党员参与会议、定期学习开展支部书记和委员专题培训，严格落实“三会一课”等组织制度。与市住建局、商务局、联通公司、官庄学区等10余家机关事业单位及企业党组织，共同建设“1+N”社区大党委，定期召开大党委会议4次，开展大党建活动5次，主题党日活动4次。开通“书记接待日”、“社情民意研讨会”，社区党支部定期或不定期收集党员、网格“三长”和企业、居民的意见建议，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，聚焦社会关注、居民关心的热点难点问题，深入开展入户走访和敲门问需活动，收集居民意见建议，今年累计收集居民意见建议91条，走访627户。
志愿队伍添动力，赋能新时代文明实践。社区新时代文明实践站始终坚持党建引领，延伸服务链条，紧扣群众需求，盘活各类资源，努力探索“党建+实践”的文明实践发展路径，激发基层治理新功能，不断打造多样式志愿服务活动。以“在职党员”到社区报到为载体，吸收8个机关事业单位、3个驻玉单位的176名党员干部开展共驻共建活动，组建由在职党员、网格员、志愿者、退休党员、物业工作人员组成的“七彩阳光志愿服务队”，推行“居民点单、支部派单、党员接单”的“三单制”服务模式，累计开展爱心义诊5次、理论宣讲10余次、环境整治20余次、送学上门4次、未成年人教育4次、警示教育6次、文艺汇演4次，服务群众三百余人。除了组建新时代文明实践志愿服务队伍之外，辖区志愿者自发组建了12人的“萤火虫”志愿治安巡逻队，开展治安巡逻、交通劝导、隐患排查、政策宣传等方面的活动，全年完成280余次巡逻，调解30多起矛盾纠纷。志愿服务队伍的壮大，让基层治理有情有效，充满动力，提升了居民参与社区治理的积极性，促进了邻里融合，带动文明实践活动不断迈向新台阶。
精准服务促和谐，构建社区治理新格局。社区自接手“三供一业”运行管理以来，暖气管线“跑冒滴漏”和物业矛盾纠纷频发。今冬供暖前夕，社区成立了专项工作小组，累计完成240余户的暖气检修工作。坚持逐个排查，全面掌握，特事特办的原则，灵活运用“四方议事”制度，构建“社区党支部+居民委员会+居监会+物业服务”议事协作平台，通过协商解决“三供一业”存在的问题和物业矛盾纠纷，办好民生实事，形成“大事共商、实事共做、协作共赢”的良好局面。此外，官庄社区自2024年4月起，正式启动了“微笑服务”项目，秉持“居民事情无小事”原则，积极探索民呼我为，即来即办的工作机制，对前来办事的居民做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，切实提高为民服务质量， 为居民提供高效便捷的服务。针对特殊人群，社区采取上门服务的方式，开展入户走访，为他们提供“信息采集”、“养老认证”、“医保缴费指导”和政策咨询。通过入户摸排、邻里询问等多种方式拓展服务对象，变“被动”为“主动”，对焦群众需求，实现精准服务，今年累计服务居民876人次。
下一步，官庄社区将继续优化治理体系，规范服务流程，提升社区治理效能，打通服务群众“最后一公里”，解锁群众“幸福密码”。（撰稿人：马妮）