玉门市新市区街道官庄社区： 创新调解新模式 打造人民调解新亮点

矛盾纠纷调解工作是提高社区居民法律意识、促进社区法治建设的重要途径。通过调解工作，可以增强居民的法治观念，提高居民的法治素养，推动社区法治文化的形成。当前，社区矛盾纠纷主要表现为邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、权益纠纷等方面。这些矛盾纠纷往往涉及面广、参与人多、利益关系复杂，给调解工作带来了一定的难度。在调解过程中，存在以下问题：一是调解机制不够健全，缺乏专业化的调解队伍；二是调解工作方式单一，缺乏创新；三是部分居民法律意识淡薄，对调解工作认识不足，存在抵触情绪。
针对上述情形，官庄社区可以采取了以下措施：
    建立健全社区矛盾纠纷调解机制。加强社区调解组织建设，建立健全社区调解委员会，提高调解工作的专业化、规范化水平。同时，要建立健全调解工作的制度体系，明确调解工作的职责、程序和要求，确保调解工作的公正、公平、公开。
    创新调解工作方式。在传统的面对面调解基础上，可以尝试线上调解、电话调解等方式，方便居民参与调解。同时，要充分利用社会资源，引入专业人士参与调解工作，提高调解工作的专业性和效率。
    加强法治宣传教育。通过开展法治宣传活动、法律咨询等方式，提高居民的法律意识，让居民了解调解工作的意义和作用，增强居民对调解工作的信任和支持。
    强化矛盾预防工作。在处理矛盾纠纷的同时，要注重矛盾的预防工作。通过开展邻里关系协调、家庭关系调适等活动，增强居民的相互理解和信任，减少矛盾的发生。
    建立信息共享平台。通过建立社区信息共享平台，及时了解社区内的矛盾纠纷情况，实现信息的快速传递和共享，为调解工作提供及时、准确的信息支持。
    通过上述措施的实施，社区矛盾纠纷调解工作取得了显著的成效。一是矛盾纠纷得到了及时、有效的解决，社区秩序得到了维护；二是居民的法律意识得到了提高，法治观念得到了增强；三是社区关系更加和谐，邻里关系更加融洽。
展望未来，我们应继续加强社区矛盾纠纷调解工作，不断完善调解机制，创新工作方式，提高工作效率。同时，要加强法治宣传教育，提高居民的法律素养，推动社区法治文化的形成。相信在全社会的共同努力下，社区矛盾纠纷调解工作将会取得更加显著的成效，为构建和谐社会做出更大的贡献。
撰稿人：马妮