尊敬的酒泉在线网友:
您好!
请您留下您的具体小区、楼号、房号,以便我们查询您用热和缴费情况。另外,如您在采暖期内正常用热,您和我公司即为事实供用热合同关系,根据《酒泉市城市供热管理办法》第四十一条之规定,热用户应于每年供热前向供热单位缴纳本采暖期的热费。如您在采暖期结束前还未缴清热费,属于合同违约行为,根据《民法典》第六百五十四条、第六百五十六条相关规定,我公司可计收滞纳金。为避免给您造成不必要的损失,请您根据《酒泉市城市供热管理办法》相关规定按时缴纳热费。采暖期内,如有暖气不热等方面的问题,可及时通过我公司客服保修电话报修。
如您还有其他疑问,请及时与我公司客服联系,24小时客服电话:2610005、2610006。
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