玉门市新市区街道官庄社区探索矛盾纠纷调处化解新模式

俗话说:远亲不如近邻。打造团结、互助、平安、文明、和谐的新型社区,是构建新时代社会主义和谐社会的重要内容。官庄社区自成立以来,紧紧围绕社会稳定和长治久安这个总目标,积极探索矛盾纠纷调处化解新模式,做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决，稳妥化解社区各类矛盾纠纷,维护辖区内的和谐稳定,有效地促进辖区内的社会治安稳定奠定坚实的基础。
加强领导，落实责任。社区召开矛盾纠纷排查化解专题会议，将化解矛盾纠纷工做列入重要议事日程，利用社区网格分片包干制度做到任务明确、分工细致。对每起纠纷落实“谁主管、谁负责”的原则，真正达到调解工作“定纷止争，为民解忧”的目的。
定期摸排，注重预防。社区把矛盾纠纷排查化解工作的重点放在预防矛盾纠纷的发生上。充分发挥社区网格员、楼栋长的作用，定期到小区楼院开展矛盾纠纷排查，对摸排的问题逐人逐案建立台帐，认真开展分析研判，摸清矛盾纠纷底数，分析矛盾纠纷产生的原因，利用“活力网格”系统及时上报所发现的问题，保证了处理矛盾纠纷的时效性，为提高矛盾纠纷化解打好基础。社区工作人员定期到辖区走访调查，深入居民家中，随时掌握居民信息，及时化解矛盾、解决问题，控制事态蔓延，把一切上访苗头扼杀在摇篮里。
真情感化，化解纠纷。结合社区重点工作，针对精准帮扶、居民医保、低保等工作向广大居民群众宣传方针政策，确保各项工作的顺利推进。对社区上访户通过走访、探询、谈心、话家常等方式，从侧面掌握当事人的思想动态，抓好思想疏导工作，避免因过直、过激询问方式激化矛盾。社区工作人员带着感情诚心诚意的与当事人心中的误解和“疙瘩”交谈，认真处理群众反映强烈的问题。
公开办理，限期解决。对于所掌握的矛盾纠纷，社区采取处理措施及流程对相关人员公开原则，能解决的问题绝不拖拉、不推诿，在最短的时间以最有效的方式稳定矛盾、化解纠纷。对于社区重访的案件，我们积极配合有关部门做好宣传解释工作，尽力协助其妥善解决，把矛盾消灭在萌芽中。（信息员：沈振英）