区政府，暖气热不了，停不了，有没有人管？

我住在北大街37号，旧住宅独单元，，由于没有物业，住户杂，多年实施不了分户，暖气一直10度左右，供暖人员每年多次测温记录，每年解决不了问题，冬天住不成，供暖公司回复，暖气停不了，可我们冬天也没法住，多次交涉，解决不了，2020年开始，我们就到儿子家去住，可暖气费必须要交，搁谁愿意？？？？多次给食品街供暖站反应，总之就一句话，停暖停不了，费用必须交，今年又一个冬天来了，有人热的冒汗，我们依旧在缴着暖气费的房子里冻的瑟瑟发抖。我就想问问有关部门，有关部门是哪个部门咋也不知道，咋老百姓过个日子咋就这难？！总不能大冬天让我去区政府楼道取暖吧？谁能帮我解决？
史阿姨13893787158

你可以去政府留言板上反应，还有，政府有供热规定，连续三天供热不到16度要退一半供热费，连续多少天不达标要退全年供热费，具体网上搜一下就有，温度不够你可以录像取证。另外，暖气不热不交费不就得了，供热公司还能抢你钱不成

“醉红尘”网友
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注！根据《酒泉市城市供热管理办法》规定第十八条，供热设施的管理维护责任按照下列规定划分：（一）供热系统实行分户控制的，热用户室外分户阀及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；热用户分户阀以内供热设施由热用户自行维修或者委托维修。（二）供热系统未实行分户控制的，热用户楼外入户阀门（含阀门井）及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；入户阀门以内的供热设施设备由热用户自行维修或者委托维修。
      由于该用户栋楼未进行分户改造，室内设施造成暖气不热，我公司已向用户沟通并解释说明，需用户自行断管，我公司工作人员核查后方可办理报停手续。
      客服热线：0937-2888501
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