一、教养问题:谋次9路公交上,上来一老人打卡,男司机极不耐烦语气“告诫”老人去重新办卡,否则就手机扫码支付或者现金。事对,我支持。但是我推测这司机对他爹妈也这教养。
二、蛮横不讲理问题:某次28路,上一女乘客投币后,男司机呵斥贼一样认定女乘客只投了五角钱,女:投了两个五角!不信你取出来看。司机斥责:为什么不呲开?我想问问司机:你投币箱口有写两个五角必须呲开么?你那语气,是不是恨不得把那个女乘客揍一顿呢?
三、人性化服务问题:一次七路公交,你停过站牌有十米了吧,我追你只距20米了吧,连喊带叫你还是开走了。好吧,这不能怪你,不怪你。
感悟:公共场所,窗口单位,事也许是对的,但是请注意公众形象和社会观感。 |