陶然居小区物业费随意涨价

关于陶然居物业费涨价的问题，我有几点疑问需要相关部门解释一下：
一、星级服务调研是否可以替代物业费涨价调研
3月份的时候恒洁物业在陶然居小区内广泛征询业主意见，询问业主是否愿意接受物业公司提供二星级物业服务，调研表上只字未提接受二星级物业服务就要接受二星级物业相应费用问题，而现在多数业主不接受物业涨幅的原因就是物业拿此事说话，在群里通知各位业主经过调研，小区内大部分业主同意物业费用涨价，而业主们都不认同物业的说法，要么调研物业费用上涨或者说告知涨幅多少，要么就说是调研星级服务，为什么要用星级服务调研替代物业费用涨价调研？
二、物业费用涨幅不一致的问题
之前陶然居的物业公司是海涛物业，2021年7月份换成了恒洁物业，恒洁物业来了以后小区确实改变了很多，我们也对恒洁物业的作为看在眼里，以前几年的收费标准来衡量现在的物价水平确实不合适了，我们也同意物业费与时俱进的涨价，但是问题出在陶然居多层和高层涨幅不一致的问题。多层的业主从之前的0.36元/平米涨到了现在的0.55元/平米，高层从之前的1.25/平米涨到了现在的1.4元/平米，也就是说多层涨幅为0.19元/平米，高层涨幅为0.14元/平米，高层和多层涨幅差了0.05元/平米。我想说的是，大家都是一个小区的，共同享受着物业提供的公共服务，为什么涨幅不一致？难道物业提供的公共服务多层比高层享受的多？物业工作人员的说法是高层占地面积比多层少，这是你们修建时候规划的问题，凭什么让住户来买单？统一涨幅难道不更有利于本次物业费用涨价吗？
三、关于涨价的合理解释
作为业主，我们享受更好的服务确实应该接受相应的价格，物业费用涨价也是符合现在各种费用都上涨的趋势，但物业公司从未给业主们解释过，涨幅的依据是什么？你们是根据什么测算的涨幅？我觉得作为业主我们有知情权吧？你物业公司合理合规，有理有据的涨价给我们业主解释清楚了，那没问题，我接受涨价，毕竟我也享受到了相应的服务，但是业主们的疑问全部都不解释，不回答，这是解决事情的该有的态度吗？
发帖子的目的是为了解决事情，因为关于物业费用涨价的所有疑问在物业公司那里得不到回答，本着就事论事的原则，请相关部门出来解释一下或者给个答复：陶然居物业费用涨价是否应该通过合理渠道在征得广大业主同意的基础上实行，并且对多层和高层涨幅不同的情况给予相应说明，不要拿诸如占地面积不同，高层原本费用就高这些为理由，这不是你们该找的理由，物业公司提供的是小区整体的公共服务，与多层和高层占地面积无关，在者，关于业主们对于上年度费用使用明细中存在的疑问、为何要用服务调研的结果代替物业费用涨价的调研以及多层和高层为何不统一涨价幅度的问题给予解答，谢谢。最后想说的是，物业公司说本次涨价是通过社区及业委会代表共同研究决定的，那业委会的代表你们真的对涨价幅度研究透彻了吗？你们能出来给我解释一下涨幅是依据什么规章制度哪一条哪一点吗？你们里有多层住户也有高层住户吗？对于高层和多层涨幅不一致的问题没有个说法吗？对于一个修建11年小区的物业费用涨幅已经对标现在新修建小区的问题你们没有说法吗？物业费用可以涨，但有个合理的涨价区间，可以每年增长一点，费用涨价阶梯的步骤略过直接对标新小区是否合理？不仅仅是物业公司，相关部门，如酒泉物价局工作人员麻烦也出来解释一下我的上述问题，我不需要你们笼统的官方回答，只需要你们对照我的问题一条一条解释一下就好了，如果所有问题都能一一解答，有理有据，那我完全接受物业公司关于费用涨价的事情。

多层的涨幅是0.19/0.35=52.7%
高层的涨幅是0.15/1.25=12%
多层的涨幅是高层的4倍多，细思极恐{}{}{}

这个物业收费真的还可以，陶然居属于中高档小区，才定二星收费标准？如果打扫卫生，多层需要工作人员爬楼！

这个物业收费真的还可以，陶然居属于中高档小区，才定二星收费标准？如果打扫卫生，多层需要工作人员爬楼！

这个物业收费真的还可以，陶然居属于中高档小区，才定二星收费标准？如果打扫卫生，多层需要工作人员爬楼！

诛仙 发表于 2022-3-25 13:32
多层的涨幅是0.19/0.35=52.7%
高层的涨幅是0.15/1.25=12%
多层的涨幅是高层的4倍多，细思极恐{:fun ...

感谢关注，广大业主纠结的点也在于这里

酒泉红柳 发表于 2022-3-25 13:49
这个物业收费真的还可以，陶然居属于中高档小区，才定二星收费标准？如果打扫卫生，多层需要工作人员爬楼！ ...

感谢关注，物业费确实不高，我想表达的问题是多层和高层的涨幅为何不同，物业提供的是公共服务，多层和高层享受的公共服务有差别？

高层物业费高其中电梯费用占大头。

打扫卫生得爬楼，爬楼，爬楼，得让人爬楼！高层有电梯，打扫卫生容易些，坐上电梯扫下来。多层没有电梯，走上去再走下来，劳动强度增加一倍！想通了没有？

身未动心已远 发表于 2022-3-25 15:15
高层物业费高其中电梯费用占大头。

对的，所以高层和多层的物业费本身就存在差距，那么在这个基础上，涨物业费是不是应该统筹考虑？当时买高层的住户对于这点是接受的所以买了高层，而多层住户并为享受到电梯带来的便利，对吗？

酒泉红柳 发表于 2022-3-25 15:39
打扫卫生得爬楼，爬楼，爬楼，得让人爬楼！高层有电梯，打扫卫生容易些，坐上电梯扫下来。多层没有电梯，走 ...

我觉得不管高层还是多层，做卫生都是爬楼做卫生的，难道多层的楼道卫生需要做，高层的卫生直接坐电梯坐到相关楼层打扫而不打扫每楼层的楼道卫生？再者，人工费用只是物业费用中占比很小的一部分，这不能成为物业费用涨幅多层比高层高4倍的主要原因。

楼主应该和业委会的沟通一下，按现行标准，多层二星级为0.5元，高层是1.4元

品头论足 发表于 2022-3-25 16:40
楼主应该和业委会的沟通一下，按现行标准，多层二星级为0.5元，高层是1.4元 ...

感谢关注，已和物业公司沟通，物业公司人员的解释是多层占地面积比高层占地面积多，所以涨幅大，但我想说的是，物业公司提供的公共服务和楼层占地面积该没多大关系吧？而且物业提供的公共服务面对的整个小区的业主，为什么多层涨幅能比高层多4倍多？因为和物业沟通无果，所以希望在酒泉在线得到相关部门以及广大网友的出谋划策。

不合理吧，如此收费

网友：
      您好！关于您在酒泉在线反映“陶然居物业费涨价的问题”，说明如下：
      根据《民法典》第二百七十八条、《物业管理条例》第十二条、《甘肃省物业管理办法》第九条之法律规定，参照酒泉市发展和改革委员会酒泉市住房和城乡建设局《关于普通住宅前期物业服务收费标准和住宅小区物业服务等级标准的通知》(酒发改商价[2019]275号)文件，结合陶然居小区实际情况，经陶然居小区业主委员会对物业服务工作进行意见征询，提请业主选择服务标准。经征询意见，同意二星级以上物业服务标准的住户比例为94.7%，业委会对物业服务提出 了更高标准，并根据物业服务标准对物业服务费用进行了核算。并于2022年3月19日召开业主代表大会，在同德巷社区领导、肃州区住房保障和房地产服务中心领导的监督下，经业主代表讨论表决，全票通过陶然居小区物业服务按照业主委员会提出的新标准服务，并按照核算的收费标准进行收费。
      高层物业费和多层物业费的收费标准在参照酒泉市肃州区政府275号《关于普通住宅前期物业服务收费标准和住宅小区物业服务等级标准的通知》文件二星级收费标准参考价的基础上调整0.05元，主要用于小区基础设施改造建设。
      感谢您对物业服务工作的关心和支持！如果您对物业工作有更好的意见和建议请到陶然居物业服务中心反映。
      服务电话：18193700019
      监督投诉电话：2630199

                       酒泉恒洁物业服务有限公司
                             2022年3月31日

身未动心已远 发表于 2022-3-25 15:15
高层物业费高其中电梯费用占大头。

仅个人看法：物业做卫生坐电梯的话也应该分摊电梯物业费用，业主交了物业费，公摊电梯面积。那么做卫生的物业人员没有交物业费，不能坐电梯。物业的职责是做卫生，可以走楼梯，不能坐电梯。物业把业主的职责分的清的很，那物业应该承担的义务呢？工作报告公示，工作好坏的评议应该让广大业主来评议。

恒洁物业 发表于 2022-4-1 11:40
网友：
      您好！关于您在酒泉在线反映“陶然居物业费涨价的问题”，说明如下：
      根据《民法典》第 ...

恒洁物业你好，请逐条逐项回答问题：
一、星级服务调研是否可以替代物业费涨价调研 ？
你们当时调研的表能否公布到业主群或者酒泉在线？你们调研星级服务的调研表上哪一条哪一点写了本次调研是为了提供相关服务并按照标准提供物业费用？部门中老年人是否是在你们的诱导下完成的服务调研？
二、物业费用涨幅不一致的问题
多层的业主从之前的0.36元/平米涨到了现在的0.55元/平米，高层从之前的1.25/平米涨到了现在的1.4元/平米，也就是说多层涨幅为0.19元/平米，高层涨幅为0.14元/平米，高层和多层涨幅差了0.05元/平米。我想说的是，大家都是一个小区的，共同享受着物业提供的公共服务，为什么涨幅不一致？难道物业提供的公共服务多层比高层享受的多？物业工作人员的说法是高层占地面积比多层少，这是你们修建时候规划的问题，凭什么让住户来买单？统一涨幅难道不更有利于本次物业费用涨价吗？
三、关于涨价的合理解释
对于高层和多层涨幅不一致的问题没有个说法吗？凭什么多层的涨幅是高层的4倍？

渊源 发表于 2022-4-1 14:58
仅个人看法：物业做卫生坐电梯的话也应该分摊电梯物业费用，业主交了物业费，公摊电梯面积。那么做卫生的 ...

感谢关注，说的好，如果恒洁物业能有这个态度，事情早都解决了