请区燃气办领导给予回复

本人一家由于长期在外地，今年10月中旬回来处理天然气的问题，又因为被疫情隔离困在别地，解封当天就马不停蹄回了家去缴天然气的费用，结果被告知月底就截止了，二次安装多收570元，但是本人未看见任何收费截止公告，疫情期间特殊情况就不能特殊处理，而且本小区于昨日才开始入户天然气，好多用户还未开通，并不是全部入户，这种情况的还有很多家，希望燃气办领导给予回复

                                   关于用户报装天然气事项的回复
尊敬的用户：
      您好！
      为使丽水茗都小区居民用户尽快使用天然气，2021年4月13日，通过与丽水茗都小区物业沟通，我公司在小区内各单元门口张贴收费通知并在物业业主微信群内发送收费消息告知园区用户，经过近半年的收费以及施工，于2021年10月22日通过管道气密性实验、天然气置换、调压设备调试等工作，并全面验收合格后，天然气入户工程施工队伍撤出该小区。
      原计划10月24日的通气点火工作由于嘉峪关、张掖等市发生新冠肺炎确诊病例，按照肃州区新冠肺炎疫情防控工作领导小组通知要求，应疫情防控需要，我公司暂停天然气入户通气点火工作。11月9日，收到政府下发《关于进一步优化调整疫情防控期间通行政策的通告》通知后，为使丽水茗都的用户尽快用上天然气，我公司11月13日，举公司全员之力对该小区进行集中通气点火工作。
      目前，丽水茗都小区天然气入户工程已完工并通气点火，现报装用户均属于二次补装范围。如您家中需要接通天然气，请前往酒泉市肃州区广场东路9号财富大厦一楼北侧昆仑燃气营业厅办理二次补装手续，我公司承诺十日之内完成安装并通气。
      如有更进一步了解咨询事宜，可致电昆仑燃气客服热线96777，我公司将安排专员与您对接。
      特此说明。

                                                                 酒泉中石油昆仑燃气有限公司
                                                                            2021年11月15日