我记得从夏天开始你们的人就一波一波的开始发缴费传单了,但为什么到需要解决问题的时候就人手不够了呢?
我是开商店的,因为是新店门店暖气管道没有通。同暖之前给客服打电话,你们的人说需要先交取暖费。我取暖费交了,几天后你们的安装师傅过来把管道接通了,但是却没有热水,说是总阀没开,还需要打电话派人过来开阀!我又打了电话客服说是让我等一两天安排师傅过来,一两天我可以接受,知道你们最近忙!结果一等就是四五天,孩子都冻感冒了,你们的客服还是说给我安排时间!
我就想说:你们就不能多找几个工作师傅,分个工吗?
1.夏天发传单的那批人可以在发传单的同时对各家情况做个统计。
2.就算没有缴费,你们提前把管道接好不开阀门对你们也没什么损失,同时还可以增加师傅们的工作效率!
3.供暖后分工明确:维修老户漏水,解决新户供暖,还有给我们开总阀的人大家分头行动。
我不知道开个阀需要几个小时,快一个星期了都开不了!隔壁邻居家都是热的,只有我这里是冷冰冰的。
你们平时把发缴费传单的脑力和人力用在提升你们的工作效率,冬天大家对你们的怨言也就少了,麻烦事也就少了!
致:供热公司的大领导
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