2017年三月，我们给婆婆购买了泰康的人寿保险，保险员在介绍时特别强调了此份保险的优点，如果有住院情况，保险会在社保报销完毕后，其他剩余赔偿百分之百，但是同一种病，在报销两次之后，将从合同中剔除，之后因为这种病产生的理赔保险公司概不负责。当时虽然觉得这种规定有点像霸王条款，但是由于业务员是亲戚介绍的，还是购买了此份保险，年交保费4810元。
2019年8月，我婆婆因为肠息肉和萎缩性胃炎（根据诊断证明书）住院，保险赔付也基本正常，但是到今年一月中旬，突然发来一张核保通知书，要求签字，内容如下：（后附原图，此处只摘抄重点）
核保原因：结肠息肉，胃炎
核保结果：在合同保险期间内，对保险人因为结肠息肉、结肠癌引起的治疗；因胃炎，及其并发的上消化道出血、消化性溃疡、胃癌引起的治疗，本公司不承担保险给付责任。
购买保险时，业务员强调了同一个病种理赔两次，我们只理赔了一次，而且还把相关病种全部剔除了，如产生费用，全部拒赔，请问买保险还有什么作用？而且在续缴保费时，直接电话通知我们缴纳主险费用3790，将附加险全部取消。我们购买这份保险主要就是为了这个医疗附加险，但是由于保险公司没有直接销售的附加险，我们才和主险一起购买的。
事情发生以后，在我们询问业务员为什么更改保费时，业务员称不清楚，此后拒绝电话，投诉至泰康95522后仍无结果，无奈投诉至保监会，才有保险公司人员联系我们，当我们去保险公司核实情况时，经理说业务员说的可能也有出入，不能完全代表公司。
可笑至极，已经不是生气的问题了。宣传购买保险时，业务员宣传的舌灿莲花，到了实际操作的时候又不能代表公司了，请问这是在打谁的脸？
保险的坑真的是踩到了才知道雷在哪儿，事已至此，保险公司在反复核保后，仍然给出了原来的结果，不予支持我们的投诉。我想提醒购买了泰康人寿保险的各位，赶快回家翻翻合同，看看有没有被坑；还有即将打算购买的，也请谨慎小心，多对比一下了再买，保险的售后真的很重要，以个人惨痛经历给大家敲个警钟。
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