寰慧热力负责投诉处理人请您进来看一看，谢谢您！

本人金泉路怡景花园5号楼1单元701住户，去年本人报停暖气，今年按时缴费要求供暖，可是截止目前暖气仍然没有水，断开的暖气管还没接通。
     本小区25号已经正式通暖，26号本人前去东南医院寰慧热力缴费大厅询问，工作人员告知本辖区只有11位维修师傅，正在加班加点维修跑、冒、漏，你所在小区最迟今晚接通，让我耐心等待，我信了，耐心等待到26日夜间仍然没有水。
     所以本人拨打本辖区24小时维修联系电话13830719887 一位张姓负责人，被告知正在加班处理，晚间就能接通，继续让我等待，我又信了，继续耐心等待，这一等就到现在，在此期间我多次打电话，无人接听，发短信没有后续，有截图为证。
     寰慧热力，请你们的员工能够诚信待人，尤其作为一名负责人，说话请负责任，我发帖的目的只想要求我按时缴费的同时，请给我暖气，家里有小孩，请给我暖气，作为一名父亲，我家小孩需要暖气。
     这里是重点，今晚我回去要是还没水，还没暖气，不好意思，我可以找人，我可以出钱，柜子砸了，你们人手不够，我自己接。谢谢。
   还请版主能够通过，别删，麻烦，谢谢。

反正我的被封堵了

今年的暖气好 象都是投诉寰慧热力的

寰慧就知道收钱

酒泉在线网友：

您好！

首先，感谢您对城区供暖工作的支持与监督！针对您提出的问题我办已关注，目前正在与相关负责人对该情况进行核实，给您带来的不便我们深表歉意。

肃州区供热与燃气管理办公室电话：2630000

肃州区供热与燃气管理办公室
2019年10月29日

区供热燃气办 发表于 2019-10-29 17:14
酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对城区供暖工作的支持与监督！针对您提出的问题我办已关注，目前正在 ...

我家暖气今年才初次开通，急急忙忙来开了个阀门就走了，现在阀门滴答滴答漏水呢，打电话说没办法处理。{:huffy:}

平头百姓 发表于 2019-10-29 17:16
我家暖气今年才初次开通，急急忙忙来开了个阀门就走了，现在阀门滴答滴答漏水呢，打电话说没办法处理。{: ...

您好，您的地址提供一下，我这边尽快安排人过去给您处理

我也是这种情况，今年三月底暖气漏水，打电话人家来说是家里的暖气他们不管，只能从外面关了，现在让开一下暖气，刚开始打客服电话，说派单，等两天没动静，然后去东关苑收费大厅做了登记，说第二天中午开，结果还是没来，然后打客服，电话通了后，态度超级恶劣，直接就一个字“说”，把情况说了后，又是派单，晚上下班还没暖气，然后再打客服，人家只管派单，至于暖气开不开，人家不管。这就是寰慧供热公司的服务。我就觉得对于这样的服务行业难道没有一个有力的监管吗？

我想问问，这算不算漠视群众利益？？初心在那？使命又在那？？

是不是一个张站长？

酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已在第一时间安排生产维修部门进行了核实。
      经核实，你所反映的问题目前已经解决。
      感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
      公司电话：0937－2888501
                                     中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                                     2019年10月29日

酒泉寰慧热力 发表于 2019-10-29 18:25
酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司 ...

你们单位这办事效率，人家不在这儿发帖你们不给人家处理。

酒泉寰慧热力 发表于 2019-10-29 18:25
酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司 ...

谢谢，刚回到房子，暖气有了，虽然只有进水热，但考虑这才刚开始试暖，我已经很满足，很幸福了，谢谢！

刚回来，暖气已经有了，虽然只有进水热，但考虑这才刚开始试暖，我已经很满足，很幸福了，谢谢大家的关注。
感谢这个平台让我困扰多天的问题得到解决，谢谢版主审核通过了我的帖子，谢谢。

安晾 发表于 2019-10-29 18:33
你们单位这办事效率，人家不在这儿发帖你们不给人家处理。

你们公司那个座机根本打不通，打个维修人员电话一个个和大爷一样，一句忙着呢就把电话挂了，祝你们公司早日关门大吉！

供暖企业也应该实行一站式责任！第一个接电话的人一直要负责到底，直到最后打电话回访！这样供暖企业才能对的起我们所交的那些钱！对得起自己的良心！

他们的电话没有一个能打通的

区供热燃气办 发表于 2019-10-29 17:14
酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对城区供暖工作的支持与监督！针对您提出的问题我办已关注，目前正在 ...

怡景苑6号楼103住户，暖气费交了，但是找不到开暖气的人。问谁谁都不管！！！

补充内容 (2019-10-30 08:51):
把钱交了好几天了找不到开暖气的人！老百姓就应该这样，把钱交了还得挨冻吗？

诚心购买房屋一套17309376763

你早干啥呢，15号前就去给人家说今年要供暖，不是就提前接了吗？跟前都忙的鬼吹火尼

jqszqcw 发表于 2019-10-30 08:48
怡景苑6号楼103住户，暖气费交了，但是找不到开暖气的人。问谁谁都不管！！！

补充内容 (2019-10-30 08: ...

收到，已安排

区供热燃气办 发表于 2019-10-30 15:40
收到，已安排

谢谢！

jqszqcw 发表于 2019-10-30 16:31
谢谢！

您的阀门已开。如还有其他问题可以拨打我办投诉电话，或者私信问题，我们将尽快给您安排处理。

fuhai 发表于 2019-10-29 17:36
我也是这种情况，今年三月底暖气漏水，打电话人家来说是家里的暖气他们不管，只能从外面关了，现在让开一下 ...

您好，请提供您的详细地址及联系方式（可私信），我办将安排相关人员为您处理。

区供热燃气办 发表于 2019-10-30 17:32
您的阀门已开。如还有其他问题可以拨打我办投诉电话，或者私信问题，我们将尽快给您安排处理。

谢谢！

天冷了，需要抓紧解决。

区供热燃气办 发表于 2019-10-29 17:14
酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对城区供暖工作的支持与监督！针对您提出的问题我办已关注，目前正在 ...

你们的工作人员态度差

jdjq 发表于 2019-10-29 19:19
谢谢，刚回到房子，暖气有了，虽然只有进水热，但考虑这才刚开始试暖，我已经很满足，很幸福了，谢谢！

你还挺容易满足的，以前我家开脱的住了十几年就热了一年，去年交给寰慧比以前好多了。中午上班碰见院子里几个老太太给正在吃饭的维修工说中午热的还得开窗户，我看的那几个维修工差点没噎着。

敷衍了事