酒泉在线网友:
您好!
首先,感谢您对我公司供暖工作的关注和监督!针对您提出的问题我公司十分重视,已在第一时间安排生产维修部门进行了核实。
经核实,瑞居花园小区所在的东关村换热站现运行正常,该小区供热管线目前无异常问题。
为第一时间接听到热用户诉求电话并及时处理热用户反映的问题,我公司已设置多条同号分线,安排客服人员全天候24小时不间断接听电话并在线解答问题。由于供暖初期接入电话较多,同时又有较多现场紧急问题需尽快反馈,占线繁忙时间比较长,未能及时接听到您的电话,对此我们深表歉意。
为尽快找到问题原因,请您提供详细住址及联系方式,我们将安排相关人员进一步为您入户核查处理。
感谢您对我们工作的理解和支持,如您还有其他疑问,请联系我们,我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
公司电话:0937-2888501
中环寰慧(酒泉)节能热力有限公司
2019年10月28日 |