格林小镇还没供暖，供热站、供热公司、物业互相推诿

肃州新闻，酒泉热线在25号就报道已供暖，但格林小镇目前暖气管子里连水都没有，26号给供热站打电话，供热站表示咨询完回电话，3分钟后供热站回复下午就供暖，等到27号早晨依然暖气管子里没水，我拨打12345，工作人员告诉我会帮我咨询，咨询的就没结果了{:10_824:}我继续给供热站打电话，供热站回复已经供暖，我下班后暖气管子还是没有水，我继续打电话给供热办，供热办表示可能是阀门没来，联系工作人开阀门，结果不到10分钟，供热办回复，说领导说的，暖气费物业代收的呢，让我找物业开阀门，我当时就打电话给物业陈师傅，陈师傅表示缴费率达不到40%供热公司不允许供暖，负责会罚款，我说那啥时候能达到40%告诉我不知道，什么时候达到什么时候供暖{:10_835:}我继续拨打供热办电话，供热办表示缴费率达不到40%就不供暖！我说如果今年缴费率达不到40%今年就不供暖吗，电话的那头告诉我，就是的，什么时候达到40%什么时候供暖！这种情况谁来管，该找那个部门？我无奈之下28号早晨继续拨打12345一直无人接听，我只能在酒泉在线寻求帮助！各个地方推诿！到底谁来管？

路过

那12345就是个摆设

我暖气费都交了也没供暖

12345现在能打通了？

哎·~一言难尽啊~

前年我也遇到这样的情况，供暖都快一个月了把我家阀门关了，说是小区入供暖率达不到40%，经过几番折腾，最后又说我们一个单元入供暖率达不到40%不给供暖，让给去热力公司退暖气费。最后我们单元几家住户每家多花几百元，达到他们所谓的供暖率40%才给开暖，把我冻了半个月，只能忍着肚子疼。

酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已在第一时间进行了核实处理，现针对该问题答复如下：
      1.根据《酒泉城区供热管理暂行办法》 第五章第三十三条规定，开发建设单位与供热单位签订了供用热协议的，每栋楼、每个单元居民入住率均达到40％以上的，方可供暖。新建小区或楼栋达不到以上条件无法正常供热时，已入住居民的冬季取暖间题由居民自行解决。
      2.根据肃建发〔2018〕756号文件规定：“如新建小区或楼栋入住达不到以上条件确需供热时，差额部分的采暖费由开发企业负责补足或与业主协商解决”。
      3.目前该小区的热费由开发建设单位收取，达到上述规定标准后才交予我公司，我公司再按缴费名单开阀供暖，截止28日该小区已有6栋楼进行供暖。
      感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
      公司电话：0937－2888501

                                                             中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                                                          2019年10月28日

不仅整个小区的40%，每个单元也要达到40%，现在就是这样{:sweat:}，让人很无奈

酒泉寰慧热力 发表于 2019-10-28 19:05
酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司 ...

寰慧热力公司！你好，首先我先说明一下，你们几个部门回复结果完全不一祥，你说的是小区入住率达到40%就可以供暖，但物业告诉我们是缴费率达到40%，你们撒谎之前能不能先商量一下{}我们一单元住的8户人家，暖气费于26号已全部缴纳，并已达到40%还不供暖，我们继续找供热站，供热站，物业告诉告诉我们我们整栋楼缴费率没有达到40%因此没有供暖，对你们的答复……烦请以后多为业主想想，我们交暖气费拿的是人民币，经过多放努力，终于于昨晚供暖，但没有温度{:10_824:}希望把暖气烧热点{:10_839:}

品头论足 发表于 2019-10-28 20:05
不仅整个小区的40%，每个单元也要达到40%，现在就是这样，让人很无奈

供热办，供热公司，物业回复都是不一样的！就是互相推诿

海阔天空_899 发表于 2019-10-28 11:48
那12345就是个摆设

对12345没有希望

buffit 发表于 2019-10-28 14:52
12345现在能打通了？

打通也没有用，回复的不见踪影了

奋斗111 发表于 2019-10-29 10:29
寰慧热力公司！你好，首先我先说明一下，你们几个部门回复结果完全不一祥，你说的是小区入住率达到40%就 ...

供暖没几天，暖气官网又出问题，我简直艹他大爷

天冷了，需要抓紧解决