酒泉寰慧 ！！！

东方名都翠苑二号楼无论是主管还是家里的暖气都冰手，而且钱交了为什么到家里的分阀门是关了，客服电话打了一天都占线，这服务也是够了。

我擦！翠园也有没暖气的，鸿园一直都是冰的，寰慧不会弄了问问以前物业弄暖气的那些人啊

serpnet 发表于 2019-10-27 21:55
我擦！翠园也有没暖气的，鸿园一直都是冰的，寰慧不会弄了问问以前物业弄暖气的那些人啊

那天去东方名都房产公司办公室他们也没有暖气，估计东方名都物业把今年供暖交寰慧后，寰慧就没有给我们通暖气，截止目前我们东方名都鸿苑暖气冰冰，打服务热线实在打不进去，客服人员服务态度恶劣，问撒时候能处理好，居然说不知道，说维修工都派出去了，不知道撒时候来处理，交钱的时候差一小时都不行，现在这个服务质量太差，下午摸了主管道都是冰的！

中环寰慧的事，打供热燃气办和12345都解决不了

酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已在第一时间安排生产维修部门进行核实处理。
经核实：
1.您反映的东方明都供热区域现在已解决了供暖前期产生的管网憋气的问题，目前由于管线循环不畅导致供暖温度异常，现我公司已安排维修人员全力排查影响因素，并尽快恢复供暖正常。
2.为第一时间接听到热用户诉求电话并及时处理热用户反映的问题，我公司已设置多条同号分线，安排客服人员全天候24小时不间断接听电话并在线解答问题。由于供暖初期接入电话较多，同时又有较多现场紧急问题需尽快反馈，占线繁忙时间较长，未能及时接听到您的电话，对此我们深表歉意。
由于您未提供详细住址及联系方式，我们目前无法对您的具体情况进行核实和处理。为尽快落实您反映的问题，请提供您的详细住址及联系方式，或直接拨打我公司客服热线，我们将安排相关人员第一时间为您入户落实处理。
感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
公司电话：0937－2888501
中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
2019年10月28日

没人接！！