中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司

从众多物业手中接管了暖气这一块，钱收了但是我眼中怀疑这个公司的实力，客服电话永远打不通，暖气阀门没开也没人管，只管收钱，拭目以待这个冬天酒泉的暖气有多糟心。

就是啊！没那本事管就不要接啊！接上了又管不好，丢人吗

应该在每个小区公示小区的专门负责人，打总机不可能打通，我昨天打一天，好在群里有人公布了小区负责暖气维修的师傅的电话，才开了阀门。

南苑这边冰冰凉凉的

酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已在第一时间进行了核实处理，现针对该问题答复如下：
1.由肃州区供热与燃气管理办公室公布的投诉、监督、负责人电话均属实，由于目前接入的电话较多，各换热站负责人还需同时处理现场出现的紧急情况，未能及时接听您的电话，对此我们深表歉意。
2.为第一时间接听到热用户诉求电话并及时处理热用户反映的问题，我公司已设置多条同号分线，安排客服人员全天候24小时不间断接听电话并在线解答问题。由于供暖初期接入电话较多，同时又有较多现场紧急问题需尽快反馈处理，未能及时接听到您的电话，对此我们深表歉意。
由于您未提供详细住址及联系方式，我们目前无法对您的具体情况进行核实和处理。为尽快落实您反映的问题，请提供您的详细住址及联系方式，或避开高峰期直接拨打我公司客服热线，我们将安排相关人员第一时间为您入户落实处理。
感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
公司电话：0937－2888501
中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
2019年10月27日

酒泉寰慧热力 发表于 2019-10-27 19:47
酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已 ...

请问你们的承诺在哪？截止目前东方名都鸿苑2号楼暖气冰冰，打服务热线实在打不进去，客服人员服务态度恶劣，问撒时候能处理好，居然说不知道，说维修工都派出去了，不知道撒时候来处理，交钱的时候差一小时都不行，现在这个服务质量太差，请区监督部门给予处理！

有400-500公斤今年的新货干锁阳，有没有要的？有的联系13830172666

酒泉寰慧热力 发表于 2019-10-27 19:47
酒泉在线网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，已 ...

再不要发这种官方声明打自己的脸了吧，负责人的电话不是在通话中就是没人接，打24小时的服务热线，要么通话中，要么没人接，好不容易通了吧，工作人员不但态度恶略还一问三不知，请问下，啥都不知道坐到那地方干嘛的？是出门没带脑子还是咋回事，与其那样不如让回家睡觉去。。。。

嘟嘟89643 发表于 2019-10-27 20:56
再不要发这种官方声明打自己的脸了吧，负责人的电话不是在通话中就是没人接，打24小时的服务热线，要么通 ...

着着的，我打中环电话人家很凶，

最近天冷了，供暖也逐渐开始了。但供暖的温度赶不上天气下降的温度，有的小区和住户暖气不热，为了保证循环，就开始排气排水，殊不知，这样大范围的放水会造成压力不够，管道内的水大量流失，这样就得补充新水，温度更上不去。所以一方面住户不要轻易放水，热力公司也不要舍不得加压加温。这样，才能保证正常的供暖。

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