市医院服务应该提升

天堂鸟123 · 发表于 2019-7-19 09:17:12

作为酒泉唯一三甲医院，患者多，所有检查，挂号都需要排队，有些问题很简单，可以解决，比如，每天门诊部一楼大厅，挂号窗口只有两个，太少，服务意识很差，医院打出的口号是一切为患者，但是，挂号窗口就不能多开几个吗？

QQ · 发表于 2019-7-19 10:01:57

需要提升的不只是服务

平头百姓 · 发表于 2019-7-19 10:10:35

医患纠纷不光是医院的问题，酒泉医院有好多，但是反过来看其他医院，没多人患者去就医。平均提升各医院的医疗水平，才是正确出路。一家独大必然导致市医院患者就医难，工作人员工作强度大。

酒泉狂砍一条街 · 发表于 2019-7-19 10:48:41

节约成本，一个人干三个人的活已经很普遍了

丝路上的来客 · 发表于 2019-7-19 11:18:51

整个叫号机就不用排队了{

:}

hairun1028 · 发表于 2019-7-19 11:25:48

品牌美工刀发表于 2019-7-19 11:18
整个叫号机就不用排队了

人家嘉峪关酒钢医院都是自动挂号机，挂号是免费的。

grapebrother · 发表于 2019-7-19 11:31:23

西边门诊楼进门右手边有新上的挂号机啊

grapebrother · 发表于 2019-7-19 11:31:38

品牌美工刀发表于 2019-7-19 11:18
整个叫号机就不用排队了

有挂号机啊

jqjyyh · 发表于 2019-7-19 11:34:15

窗口开多也没用，大夫就那么多，速度就那么慢，就算开了十个窗口，你能挂上号，但是到医生办公室门口照样排队，这就是现实！

丝路上的来客 · 发表于 2019-7-19 11:36:36

grapebrother 发表于 2019-7-19 11:31
西边门诊楼进门右手边有新上的挂号机啊

哦，西边去的少没注意到，东边一楼儿科应该也搞一个。

冰清玉静 · 发表于 2019-7-19 11:41:41

地区医院最近有点火

往复随安49936 · 发表于 2019-7-19 11:51:07

习惯了，多少年了都那个样子，多少患者都是看脸色！挂个号低三下四的，还得看窗口的脸色，导医台的呢些人，都是驴脸，真不知道都是些啥人！再说也规范不了，没人管，上梁不正的结果！

大眼睛的姑娘 · 发表于 2019-7-19 12:17:04

现在有自助挂号机很方便的

hds853 · 发表于 2019-7-19 13:02:52

品牌美工刀发表于 2019-7-19 11:36
哦，西边去的少没注意到，东边一楼儿科应该也搞一个。

一楼那个挂号处，窗户小的可怜的，唉

qking3560911 · 发表于 2019-7-19 13:11:21

市医院院长该换了

gs-wjy · 发表于 2019-7-19 13:33:04

医院内部跟帖的很多

玛丽苏的妹妹 · 发表于 2019-7-19 13:40:22

有自助挂号机

xs香水 · 发表于 2019-7-19 15:41:27

低价出售
因本人前面出车祸，做手术，购买了一些医护用品，现本人已完全康复。低价出售九成新（用了几个月）多功能医用病床（可翻身可摇起），辅助侧卧翻身垫、防褥疮垫、成人骨折康复助行器、膝盖关节固定支具、铝合金掖拐，质优价廉，有需要者可致电18919423391

生若病马 · 发表于 2019-7-19 16:09:38

习惯了，基本不去。朋友看急诊，一上午两个半小时，只打了两个止疼针，中间各种咨询，压根爱搭不理，让人心理很不痛快。说实话家人住院，本来就心情不好，看他们那样子，更郁闷了。

酒泉市人民医院 · 发表于 2019-7-19 17:38:06

楼主及广大网民大家好：
   针对楼主所反应的问题，医院回复如下：首先感谢大家对我院各项工作的监督和支持。为了方便患者就医，让广大患者享受医疗信息化带来的优质服务，共享改革发展成果，酒泉市人民医院于2019年1月22日全面取消就诊卡挂号启用居民电子卡。并于2019年3月18日一次性配备5台自助挂号机，实施自主挂号。经过两个多月的技术攻关、程序测试和系统准备，现已正式投入使用，但在运转过程中系统偶有故障发生。今早7:30分省卫健委平台出现故障，自助挂号机用身份证无法挂号，只能在人工窗口使用就诊卡挂号，9:40分经过工程师的维修，平台故障排除。在此期间，窗口挂号工作人员紧急启动应急预案，及时疏导、指导一部分患者在自助挂号机挂号，另一部分患者在人工窗口挂号，待自助挂号机恢复正常后5台自助挂号机加2个人工窗口于11:00完成近2000人的挂号任务。
   为了缓解挂号排队等候时间长问题，门诊部采取了很多措施，在人员有限的情况下，每天提前上班，且常年坚持早上7:30分, 下午2:10分的挂号作息时间。同时医院在人工窗口也增加了条形码打印机，积极推进落实电子健康码的使用。目前2台条码打印机已在调试运行中，随后会再增加2台，高峰期会开放四个窗口，减少患者等候时间。预计本月内完成此项工作。
   万事开头难，相信通过技术人员的攻关，设备调试会逐步运转正常，以后到医院就诊，只要带上身份证和手机就可以完成自助挂号、自助缴费、自助打印化验单等需要，门诊挂号会越来越方便、快捷。
   我们会始终坚持“人民医院为民服务”的宗旨，坚持以人为本的服务理念，为广大患者做好服务，再此感谢大家对我们服务中的不足提出的意见、建议，我们会持续改进，接受大家的批评和监督。

anningj9000 · 发表于 2019-7-19 19:05:57

关键是人的问题要解决，群众排队看病都希望有个好脸色，而不是让人感觉到看个病要低人一头的感觉，有些问题不是多架几台机器就可以解决的，而是从上到为老百姓服务的一种态度，现在国务院督查组就在甘肃，而且会下沉到酒泉，你院应尽快解决老百姓的诉求，而不从自身找差距，找原因。

烟死的鱼、 · 发表于 2019-7-19 21:13:20

号挂太多了医生也看不过来啊

小鸡历险记 · 发表于 2019-7-20 00:09:28

你看看坐在那挂号的吧，耷拉个脸，好像别人欠她几百万似的

发表于 2019-7-20 03:24:21

孕期基本几周就去一次地区医院感觉挂号的确实都带着情绪问个问题很不耐烦，有些年纪大的好多不懂，过去问挂号医生基本都是不耐烦甚至还冲着人家发脾气不过医生的态度都挺好的，挂过好几个产科的医生，态度都很好，这可能就是学历与素质之间的差距吧，医生都是高学历出来的，而护士连本科都少吧，素质确实比不上医生

成成79239 · 发表于 2019-7-20 13:44:20

19993760150 发表于 2019-7-20 03:24
孕期基本几周就去一次地区医院感觉挂号的确实都带着情绪问个问题很不耐烦，有些年纪大的好多不懂，过去问 ...

嗯.同感！医院凡是接触过的不论是门诊部还是住院部的医生态度都挺好，但挂号和收费窗口的工作人员的态度确实不敢恭维.麻木.生硬.不耐烦。确实得改进啊！

一路向西 · 发表于 2019-7-20 20:15:33

就因为是酒泉唯一一家，所以人家才不会想那么多

想念你 · 发表于 2019-7-21 09:15:21

是的尤其是挂号的