酒泉的热网,不知道近几年是如何在整治规划,暂不说年年挖马路这回事了,就说近几年改装热电,应该是比以前的室内温度有所提升了吧!可是为什么许多人家冻的进门连羽绒服都不敢脱,就这样不是老城区的管子破了,就是新城区的管子破了,没有那一年是安稳的。。前两年实行热损费,我家从2011年房子装修了就没有开过暖气,突然间在2014年秋天,门上贴一单子,让不供暖的要交热网费,不交按天处以罚款。。好吧!我去交了,当时记的500块钱左右,自己心里还想着,还不如开通。。(因为和公婆住在一起照顾孩子方便)。。我就忍了。。2017年9月去开通暖气的时候,在热力收费厅顺带着提了这么一嘴热网费的事,人家说只要有发票就退钱,我还想着顶暖气费来着,结果不行,我回家找了没找到发票,估计当时也想着不用了,就扔的没地方了,回大厅说了情况,人家说只要暖气费交了,没发票到12月底她们闲了,过来掏30块钱,她们去库房翻着给复印了上退钱呢!结果2018年1月2号,我去大厅准备退钱,人家说,电脑上没有我家缴费信息,所以退不了。我当时就郁闷了,又问了几句人家收费员直接就说,电脑上没有说明没交,要么回去找票。。反正没有票号,没有票就是没法退。。我就火了,票丢了是我的疏忽,你们财务没有疏忽吗?我交的钱没有下账到电脑也是我的问题吗?出了问题不找自己的原因在哪里胡乱揣测消费者,难得你们的财务没有疏漏?还是原本就想把这笔钱中饱私囊?还在那哎啦吧啦的说了一堆好像是我故意跑去问你们讹那钱去了。。我去原来的缴费地查发票,人家说送热力财务了,只要交30块钱,人家就给你翻票呢!我不知道究竟是这个收费员在推诿消费者,还是热力统一了说辞,不愿意退钱,把消费者当足球踢来踢去?不管哪一种,你们这种对消费者不负责任的行为是不对的,如果是我们欠了500的暖气费赖账,你们会作何?同样,500块钱不多,但对于工薪阶层的我们来说也不少,只要有财务,进出账应该是透明的,多出来的钱你们难道不查出处?不知道酒泉有没有像我一样交了热损费被他们这样对待的同志,但我希望上级主管单位应该提起重视,给消费者一个满意的答复。。。。。 |