2017年酒泉市开展物业行业整治提升行动！

       为认真贯彻全市农村环境综合整治突破行动推进大会及市委康书记提出的突破行动向城市街道延伸的重要指示精神，进一步整顿和规范我市物业服务行业秩序，彻底消除住宅小区脏乱差的问题，促进物业管理服务工作健康发展，为全市广大业主营造温馨、和谐的生活环境。经研究，决定在全市范围内开展物业服务行业规范管理专项整治活动。制定如下实施方案。
    一、指导思想
    以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以国家、省、市有关物业管理法律法规为依据，以创建卫生整洁、环境舒适、和谐优美的居住环境为目标，以规范物业管理服务行为为核心，以提升服务质量为总抓手，坚持整治与完善制度相结合、严格执法与科学管理相结合，切实解决物业管理行业中存在的问题，促进全市物业管理服务规范有序、持续健康发展。
    二、目标要求
    通过物业服务行业规范整治，进一步发挥行政主管部门的监督管理职责，提高物业管理制度化、法制化、规范化水平，增强物业企业服务意识，融洽业主与物业企业关系。重点针对物业服务行为和质量、开发建设单位在前期物业管理履行职责等方面的问题开展全面整治工作。按照立足当前、着眼长远、综合治理、务求实效的总体要求，依法查处物业服务行业中的违法违规行为。对管理混乱、服务质量差、业主意见大的企业进行曝光；对管理规范、服务标准、信誉好的企业进行重点扶持培育。通过规范整治、评优罚劣，实现物业企业自身建设、物业服务行为、开发建设单位履职等明显规范的目的，推动全市物业服务上水平、上台阶。
    三、主要整治内容
    1.开展小区环境综合整治。结合当前全市的农村环境综合整治突破行动，开展住宅小区脏乱差现象专项整治，积极营造安全、洁净、有序的小区环境。针对物业管理区域内乱搭乱建、改变物业管理用房使用性质等方面的问题开展专项整治，依法维护业主合法权益。
    2.开展物业服务收费整治。以规范物业服务收费行为，杜绝违规收费现象为重点，与市发改委联合组织针对擅自提高物业服务费标准、擅自设立收费项目、重复收费等方面的问题开展整治，进一步规范物业服务收费行为。
    3.开展物业管理经营行为整治。以规范物业企业经营行为，提升物业服务质量为重点，针对物业管理前期介入、物业承接查验、业主规约、物业服务合同签订、装修协议签订、服务质量及侵犯业主合法权益等方面的问题，开展整治，依法规范经营行为。
    四、实施步骤
    物业服务行业规范管理专项整治活动共分三个阶段进行，具体安排如下：
    （一）安排部署阶段（4月1日前）
    市住房保障和房地产管理局研究制定物业服务行业规范管理整治活动实施方案。县（市、区）房地产行政主管部门根据《全市物业服务行业规范管理专项整治活动实施方案的通知》要求，采取一定形式召开整治活动动员大会，对整治活动进行安排部署，并结合当地实际制定本辖区的整治方案，做好宣传发动工作，营造良好实施氛围。
    （二）组织实施阶段（4月1日—8月31日）
    1.自查自纠（4月1日—5月31日）各物业服务企业按照整治内容逐条进行自查自纠，对存在的问题积极进行整改，同时对物业行业规范管理情况测评表进行逐项对照检查自评打分，确保整治工作扎实稳步推进。县（市、区）物业行政主管部门要明确一名分管领导、一名整治工作联络员并设立投诉举报电话向社会公开。
    2.集中检查（6月1日—7月31日）在物业服务企业自查自改的基础上，县（市、区）行政主管部门按要求全面开展专项整治行动，紧紧围绕专项整治的重点内容进行全面检查，按月报送整治进展情况。
    3.集中整改（8月1日—8月31日）县（市、区）物业行政主管部门对前期检查中发现的问题或问题突出的物业企业进行复查，对整改不到位、存在违法违规行为的企业责令限期整改，对拒不整改的企业依法进行处理，确保此次整治工作不留遗漏，不留死角。
    （三）总结验收阶段（9月1日—9月30日）
市住房保障和房地产管理局组成考核验收组对全市物业企业整治情况进行检查验收。按照管理服务规范、业主满意度高、诚信守法经营排在前10名的企业给予通报。对管理混乱、服务质量差、业主意见大排名在全市后10位的企业进行通报批评，视情节根据相关规定在酒泉日报等相关媒体予以曝光，按照物业管理事中事后相关监管措施办法将不良行为记入信用档案。
    五、工作要求
    （一）统一思想，提高认识。开展物业服务行业规范管理专项整治活动，是我局结合当前全市农村环境综合整治突破行动的重要部署。县（市、区）要切实加强组织领导，明确职责分工，为确保工作务实有效，物业行政主管部门通知物业服务企业将《实施方案》及相关测评内容表格张贴在住宅小区的公示栏或显著位置，接受广大群众和业主的监督，确保此项工作深入扎实有效开展。
    （二）突出重点，务求实效。物业服务行业规范管理整治工作要按照《实施方案》做好各阶段工作。要突出重点，加大对违法违规行为的查处力度，对拒不整改的，要严格依法实施处罚，达到进一步规范行业秩序、净化市场的效果。
    （三）标本兼治，长效管理。对影响恶劣、后果严重的违规违法行为，从严惩处并予以曝光，真正起到警示作用，对检查中发现的问题，要深刻剖析，认真分析问题产生的原因，提出相应对策，进一步完善各项工作制度，从制度上规范行业行为。要充分发挥群众的监督作用，凡经查处的违法违规事件，一律作为不良企业信誉记录，并向社会公布。
    （四）强化宣传，营造氛围。县（市、区）要依托电视、报刊、广播等新闻媒体，加强物业服务行业规范管理整治工作宣传力度，动员群众积极关注并广泛参与，积极举报物业服务市场中的违法违规问题，自觉维护物业服务市场秩序。加大对《物业管理条例》等政策法规的宣传力度，让广大业主充分了解物业管理相关政策，树立正确的物业消费意识，准确把握在物业管理服务中的角色，自觉履行应尽的义务，并坚决抵制拒交物业费等不文明行为。
              肃州区房地产管理局  0937-2635687   
       1.酒泉市物业服务行业规范管理情况测评表
    2.酒泉市物业服务行业规范管理整改问题验收表

赞！！是该管管了

物业公司不让业主车辆停小区能管吗?逼着买车位能管一管吗?

装腔作势弄秀，口号喊的响亮的很。啥行动都没有。

有些物业公司利用小区门禁系统强制业主缴纳物业费和限制业主回家的问题也需要相关部门进行一下规范。物业公司为了收取物业费采取合法的措施是可以的，但有的却把本来用于小区安全管理的门禁系统演变成了强制业主缴纳物业费的工具，限制业主正常出入大门和回家，侵害了公民正当权利，被一些业主戏称为“新车匪路霸”。建议：房管局对此问题进行明确规定；位于校区周围的小区，在学生放学时应当打开小区大门让孩子们安全通行，不要把小孩子当小偷。和谐社会不要把人民群众当敌人防吧！

anningj9000 发表于 2017-4-21 20:33
物业公司不让业主车辆停小区能管吗?逼着买车位能管一管吗?

这个相关单位是管不着的

小区收物业费的同时还要收卫生费，停车费算不算违规！

航天家园的天价停车费该去查查

百分之五十的小区先交钱后进门是不是也能管管了？

赶快来富祥花园小区，天地物业管管，光想收费，一点相应的服务都没有，到处卫生脏乱差，连农村后院都不如，路面大坑小洞，修剪一下树枝，全部连头减掉。快来看看